المفاهيم
المراقبة والتنبيه
المراقبة تتابع موضوعًا وفق جدول. يبحث كل فحص عن قفزة، أو تحوّل إلى السلبية، أو حسابات تعمل معًا (حملة منسّقة)، ويطلق تنبيهًا مع الحسابات والأدلة وراءه. أما البحث فيدرس موضوعًا مرة واحدة.
المحاور والترندات
يُجمع ما يقوله الناس في محاور تُشرح بكلمات واضحة. وتتابع الترندات ما يصعد في سوقك وتطابقه مع كتالوجك.
الكتالوج
ما تبيعه مؤسستك، منتجات وخدمات، موصوفة مرة واحدة. وتستعمله المنشورات والحملات والعروض والتوقعات.
هوية العلامة
الشعار والألوان والخطوط والنبرة التي يستعملها كل تصميم وكل مسودة بالذكاء الاصطناعي، والقواعد التي تُبقي المحتوى على هوية العلامة. وتُكتب العربية نصًا حقيقيًا فوق الصورة، لا يرسمها مولّد الصور.
المحتوى والملفات
يضم المحتوى المنشورات والقصص والفيديوهات: نص كل قناة وصورتها وتصميمها في مكان واحد، مكتوبة يدويًا أو بالذكاء الاصطناعي. وتضم الملفات المرفوعات والصور المولّدة بالذكاء الاصطناعي والتصاميم، ويُبحث فيها بالاسم أو الوسم.
مسار الموافقة
الخطوات التي يمر بها كل محتوى قبل أن يُنشر. وفي كل خطوة يُوافق عليه، أو يُرفض، أو يُعاد مع ملاحظة. ويقرّر المراجعون من خارج الفريق من رابط، دون حساب.
حسابات النشر وقائمة النشر
حسابات النشر صفحات مؤسستك وحساباتها، مربوطة لنشر المحتوى الموافَق عليه. وليست الحسابات التي تقرأ المنشورات العامة للرصد. وقائمة النشر تضم كل منشور مجدول من محتوى موافَق عليه؛ ولا يُعدّ المنشور منشورًا إلا بعد أن تؤكّده المنصة، ثم تُقرأ نتائجه.
الحملات والمسابقات
الحملة التسويقية تخطّط لإطلاق أو عرض أو مسابقة أو موسم: يقترح الذكاء الاصطناعي المنشورات، ويوافق عليها الناس، وتعود النتائج. والمسابقة لها قواعد، ومشاركات من التعليقات أو نموذج، وسحب عادل يستطيع أي أحد التحقق منه، وفائزون يُبلَّغون.
العملاء المحتملون والعروض
العملاء المحتملون أشخاص وشركات طلبوا علنًا ما تبيعه، أو يطابقون عميلك المثالي، وُجدوا في المنشورات والصفحات التي تتابعها أصلًا، ومقيَّمون مع الأدلة. ولا تُرسل العروض إلا بعد الموافقة، ويُحترم إلغاء الاشتراك.
التوقعات والمقترحات
توقعات الطلب تعطي الطلب المتوقع لكل عنصر في الكتالوج، مع نطاق وأسباب، من سجل المبيعات والموسم والترندات. ومقترحات المنتجات تقترح ما تصنعه بعد ذلك، مما يقوله العملاء وما يفعله المنافسون وأين يتجه الطلب.